服务与支持
从现场评估到持续运维
每一步都有清楚的交付节点，设备、岗位、验收和后续支持一次说明白。
服务承诺，写进合同
SLA 承诺随租赁合同书面约定，未达标按条款补偿。
| 承诺项 | 标准 | 说明 |
|---|---|---|
| 场景评估反馈 | 1 个工作日 | 提交岗位与场地信息后，出具初步适配结论。 |
| 现场试运行部署 | 7–14 天 | 含设备进场、调试、人员培训与验收上线。 |
| 远程故障响应 | 2 小时 | 7×24 远程监控，异常主动告警。 |
| 现场到场（珠三角） | 24 小时 | 远程无法恢复时，工程师到场处置。 |
| 停机补偿 | 按合同条款 | 超时未恢复的设备，按约定减免租金或补偿。 |
场景评估反馈1 个工作日
提交岗位与场地信息后，出具初步适配结论。
现场试运行部署7–14 天
含设备进场、调试、人员培训与验收上线。
远程故障响应2 小时
7×24 远程监控，异常主动告警。
现场到场（珠三角）24 小时
远程无法恢复时，工程师到场处置。
停机补偿按合同条款
超时未恢复的设备，按约定减免租金或补偿。
先看现场，再谈服务
提交工作内容与场地信息，获取一份清楚的评估方案。